CONDITIONS GENERALES DE VENTE ET POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE
Le site internet https://raphia-style.com est exploité et édité par la société Tigmi raphia, dont le siège social est 248 K HOUDA – AGADIR – Maroc et estinscrite au Registre du Commerce d’Agadir sous le numéro 39663.
Vous ne pouvez passer une commande ou bénéficier de nos services qu’après avoir lu et accepté les conditions générales de vente ci-dessous.
PREAMBULE
Les conditions générales de vente régissent toutes transactions effectuées sur le site internet https://raphia-style.com. Toute commande effectuée implique que le client ait lu et accepté ces conditions de manière inconditionnelle et irrévocable. Raphia Style pourra changer les CGV sans préavis. Tout changement n’aura aucun impact sur les commandes passées sur le site internet avant la modification.
PASSATION DE COMMANDE
En cochant la case « J’accepte les conditions générales de vente » avant de procéder au paiement, le client accepte de façon irrévocable les présentes conditions. Le client ne peut les remettre en cause que dans le cadre de son droit de rétractation. Ainsi, le client reconnait qu’il a lu, compris et qu’il accepte les présentes conditions.
Le client peut passer sa commande 24h/24h et 7j/7j en se connectant sur le site internet https://raphia-style.com. La passation de la commande s’effectue en plusieurs étapes : sélectionner les produits, sélectionner les quantités, valider le panier, remplir les informations relatives au client, indiquer le paiement choisi et procéder au paiement.
Une fois les produits sélectionnés et le panier validé, le client doit procéder au paiement de sa commande sur l’interface sécurisée. Cette étape formalisera de façon ferme et définitive le contrat de vente qui le lie à Raphia Style. La validation de la commande par le client est considérée comme l’acceptation en connaissance de cause et sans réserve des prix et volumes.
Raphia Style se réserve le droit de refuser toute commande d’un client en cas d’insolvabilité dudit client ou dans l’hypothèse d’un défaut de paiement de la commande concernée ou d’un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de Raphia Style dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties.
L’archivage des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.
PRIX
Les prix mentionnés sur le site sont nets et exprimés en €. La livraison est gratuite pour une commande égale ou supérieure à 100 €. Une participation aux frais de livraison de 10 € reste à la charge du client pour une commande inférieure à 100 €.
PAIEMENT
La commande ne sera validée et traitée qu’après confirmation de la réception du paiement.
Raphia Style propose à ses clients le choix entre 2 modes de paiement. Le client reconnait explicitement disposer des droits d’utilisation du mode de paiement qu’il a sélectionné.
1/ Paiement pa carte bancaire 3 D SECURE ( VISA, MASTER CARD,MAESTRO,CMI,DINER'S CLUB,DISCOVER ) .Les paiements électroniques sont sécurisés par la plate forme CMI (centre monétique inter bancaire) qui offre un service de paiement entièrement sécurisé.
2/ Paiement par Paypal
Raphia Style se réserve le droit d’ajouter ou de supprimer certaines modalités de paiement à tout moment. Le client sera informé au préalable de tout changement.
LIVRAISON
La livraison est effectuée en avion par la société FEDEX. Après réception du paiement, votre commande sera expédiée sous 72 heures si le produit est disponibe . Les délais de livraison de FEDEX sont pour la France en d'environ 4 jours .Si le produit commandé n'est pas disponible il faut prévoir un temps de livraison de 1 à 2 à 3 semaines selon le produit concerné , ce qui correspond au temps de fabrication nécessaire.
Ces délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif. Raphia Style ne pourra pas être tenu pour responsable en cas de non-respect des délais. par FEDEX. Aussi, les retards de livraison ne peuvent donner lieu à des dommages et intérêts, à l’annulation de commande, à la retenue, ni au refus de prendre la livraison. Le client peut se faire livrer chez lui ou à une autre adresse spécifiée au préalable lors de la passation de la commande. Raphia Style n’est pas responsable si le client se trompe d’adresse lors de la passation de commande. Si Raphia Style doit à nouveau envoyer le colis au client, les coûts de livraison se feront au frais de celui-ci.
ANNULATION (droit de rétractation)
Comme il est stipulé dans l’article 30 de la loi de protection des consommateurs, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de sa commande pour faire valoir son droit de rétractation. Pour ce faire, le client se doit de contacter Raphia Style afin de lui faire part de son intention de rétractation par e-mail à : contact@raphia-style.com.
La marchandise devra ensuite être retournée à l'adresse suivante :
Raphia Style Le Mirabeau A 125 rue de la Liberté 84120 PERTUIS FRANCE.
Une fois la marchandise reçue et vérifiée par Raphia Style, le client sera intégralement remboursé via la même modalité de paiement effectuée pour régler sa commande. Seuls les produits rendus dans leur état initial, non endommagés, intacts et dans leur emballage d’origine feront l’objet de remboursement. Les frais de retours seront à la charge du client.
N.B. Dans le cas de commandes particulières ( taille, couleurs ou autres ) le droit de rétractation ne s'applique pas
ECHANGE
Concernant les échanges, le client dispose également d’un délai de 14 jours pour échanger un produit à compter de la date de réception de la commande et ce dans la limite des stocks disponibles. Il lui suffit de faire part de son intention d’échange par e-mail à contact@raphia-style.com. Seuls les produits rendus dans leur état initial, à savoir non endommagés, intacts et dans leur emballage d’origine feront l’objet d’échange. Les frais de retours et de renvoi seront à la charge du client. En cas d’indisponibilité du produit, le client sera intégralement remboursé. Raphia Style prendra contact avec le client afin d’organiser le remboursement.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE
Seules les informations qui sont essentielles à la passation de votre commande ou à la création d’un compte client (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone…) vous seront demandées. Raphia Style s’engage à ne communiquer vos informations qu’à des tiers impliqués dans l’exécution de votre commande. Seules les informations nécessaires et indispensables à la réalisation de leur travail leur seront divulguées. Comme stipulée par la loi, vous avez le droit d’accéder à vos informations personnelles, de les rectifier, de les opposer ou de les effacer à tout moment.
Forces majeures
Raphia Style n’est tenue pour l’exécution de ses obligations que dans la mesure où aucun événement de force majeure ne vient les entraver.